Qualcosa su di me

Sul blog troverai riflessioni, appunti e testi legati al mio lavoro.

Ho lavorato sia con piccole startup che con grandi multinazionali, sempre accomunate dall’obiettivo di crescere rapidamente sul mercato italiano.

Il mio ambito di esperienza spazia dalla tecnologia alla ricerca, passando per la comunicazione e il marketing.

Nel gruppo Dentsu per il customer experience management

Le aziende che vogliono avere successo devono competere sulla customer experience. Il modo migliore è mettere al centro delle proprie  strategie, dei propri processi, delle priorità dei leader le esigenze dei clienti.

Per farlo occorre avere grande dimestichezza con le tecnologie e le persone: organizzazione ed empatia, scienza ed arte.

Dal 2024 mi sono unito a Dentsu, un’azienda che ha tutte le prerogative per fornire servizi essenziali ai suoi clienti. 

Ho iniziato come Sales Director di Merkle Italia, la divisione di customer experience management. Ho anche guidato il programma Milano Cortina 2026 e oggi mi occupo di sviluppo commerciale per tutto il gruppo in Italia: gestione delle gare, dei clienti e delle opportunità di crescita.

Chief growth officer di Arkage dal 2014

Ho lavorato per Arkage dal 2014 al 2024. Considero Arkage un’azienda unica nella capacità di sintetizzare, con il suo team di 80 dipendenti e il suo network di professionisti e fornitori, competenze spesso difficili da trovare insieme:

  • creatività;
  • comprensione qualitativa e quantitativa del pubblico;
  • attenzione ai risultati di business che i clienti di Arkage si prefiggono.
 
Mi sono occupato soprattutto degli ultimi due aspetti e quindi di aiutare i clienti di Arkage a migliorare la customer experience del proprio pubblico. Sono convinto che per rendere la customer experience coerente e gratificante bisogna lavorare dall’interno dell’azienda e creare nuovi modi di lavorare e pensare.

Gli anni in Forrester Research

Prima di Arkage sono stato per sette anni in Forrester Research dove ho imparato l’importanza della relazione tra tecnologie, business e customer experience.

Forrester, come è noto a chi si occupa dell’impatto delle tecnologie sul business, è una delle aziende di ricerca ed advisory più influenti al mondo, specializzata in tecnologia, esperienza del cliente, digitale, marketing, vendite e strategia aziendale.

Ho ricoperto diversi ruoli di crescente leadership per lo sviluppo del mercato italiano, sia per la value proposition “marketing” che per quella “IT”.

Alcuni dei clienti con cui ho lavorato: Alpitour, BNL BNP Paribas, De’Longhi, Electrolux, Esselunga, Hera, Intesa Sanpaolo, Luxottica, Mediolanum, Mercedes Benz, Poste Italiane, Rai, Reale Mutua, Tim, Uber, UnipolSai, etc.

Sono laureato in Fisica ed appassionato di scienza, filosofia e storia.

Una clip dal vecchio video della mia tesi di Laurea in Fisica alla Sapienza di Roma: costruivamo “trappole” per muoni per l’esperimento Atlas dell’acceleratore di particelle LHC.

Dopo tanti anni gli esami continuano sempre e, per affrontarli, dalla mia formazione accademica porto con me l’attitudine a cercare soluzioni per problemi ancora non risolti.