Diario di viaggio di Federico Giuntella: customer experience, innovazione, marketing e altro.
Pubblico quindi contenuti sulle esperienze che le persone provano quando entrano in contatto con i brand e su come rendere le aziende capaci di interagire con loro in modo autentico ed empatico.
Ogni CEO, CXO, CMO, vuole la risposta alla domanda: “Come faccio a fare le scelte giuste nei confronti dei miei clienti?”. La soluzione varia a seconda
Una startup in costituzione ha, per definizione, grandi progetti. Il primo progetto è lo stesso di ogni organismo che vede la luce sulla faccia della Terra:
Sempre più persone, ad un ritmo accelerato dall’epidemia di covid-19, accedono in modo continuativo ai servizi web; via smartphone, via computer, via tablet. Lo shopping online
Dai dati che osservo nel mio lavoro emerge per il 2020 una decrescita globale del commercio retail in Europa a causa del COVID-19 (nelle cosiddette Euro-5:
C’è una rivoluzione in atto nel nostro mondo. Non la rivoluzione digitale – che ormai è abbondantemente alle nostre spalle – ma quella delle emozioni. Certo,
Sta diventando sempre più necessario spostare risorse dal puro marketing push alla customer experience. In un nostro post “I direttori marketing vogliono fare fuori la pubblicità”